Thiết kế mobile app cho những sản phẩm cần người dùng quay lại thường xuyên
NorvexSoft thiết kế và phát triển app iOS/Android theo yêu cầu cho bán hàng, đặt lịch, thành viên, vận hành nội bộ và MVP startup, kèm hệ thống quản lý dữ liệu, trang quản trị và hỗ trợ phát hành.
Trước khi quyết định
Không phải doanh nghiệp nào cũng cần app ngay từ đầu
Nếu mục tiêu chỉ là giới thiệu thông tin hoặc nhận yêu cầu tư vấn, website có thể là bước đầu hợp lý hơn. Mobile app nên được đầu tư khi cần một kênh tương tác lặp lại với khách hàng, nhân viên hoặc cộng đồng người dùng.
5 dấu hiệu nên làm app
Càng đúng nhiều dấu hiệu, app càng có lý do rõ ràng để tồn tại chứ không chỉ là một kênh nữa.
- Người dùng cần đăng nhập và sử dụng nhiều lần
- Cần thông báo đẩy về đơn hàng, lịch hẹn, ưu đãi hoặc nhắc việc
- Cần trải nghiệm nhanh hơn website trên điện thoại
- Cần lưu dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch, điểm thưởng, thành viên
- Cần hỗ trợ quy trình nội bộ: bán hàng, giao việc, báo cáo, chấm công, kiểm tra
Dấu hiệu chưa nên làm app
Gặp một trong bốn điểm này thì nên làm website trước. NorvexSoft sẽ nói thẳng thay vì nhận dự án.
- Chưa rõ ai sẽ dùng app
- Chưa có lượng khách ban đầu
- Tính năng chỉ là giới thiệu thông tin cơ bản
- Ngân sách chưa tính đến hệ thống quản lý dữ liệu, store, server và bảo trì
Loại ứng dụng
Các loại app NorvexSoft có thể triển khai
Năm nhóm dưới đây phủ gần hết yêu cầu thực tế. Mỗi nhóm kèm luôn các tính năng thường có, để khách hàng ước lượng khối lượng công việc trước khi nghe giá.
App bán hàng
Phù hợp với: thương hiệu sản phẩm, cửa hàng, nhà phân phối, mô hình có khách quay lại.
- Danh mục sản phẩm, giỏ hàng, thanh toán
- Đơn hàng và tài khoản khách hàng
- Mã ưu đãi
- Thông báo đẩy
App đặt lịch và dịch vụ
Phù hợp với: spa, phòng tập, phòng khám, giáo dục, tư vấn, dịch vụ tại nhà.
- Lịch dịch vụ và đặt lịch
- Nhắc lịch tự động
- Hồ sơ khách hàng
- Quản lý lịch hẹn trong trang quản trị
App thành viên và chăm sóc khách hàng
Phù hợp với: chuỗi cửa hàng, phòng tập, nhà hàng, cộng đồng, dịch vụ có tần suất quay lại cao.
- Đăng nhập thành viên
- Điểm thưởng và hạng thành viên
- Mã QR tại quầy
- Lịch sử giao dịch, thông báo ưu đãi
App quản lý nội bộ
Phù hợp với: doanh nghiệp đang vận hành bằng Excel, chat nhóm, form rời rạc hoặc phần mềm không đúng nhu cầu.
- Đăng nhập nhân viên và phân quyền
- Giao việc và duyệt việc
- Báo cáo
- Dashboard quản trị
MVP cho startup
Phù hợp với: founder cần bản đầu tiên để thử nghiệm thị trường, demo với nhà đầu tư hoặc lấy phản hồi người dùng.
- Luồng chính của sản phẩm
- Đăng nhập và hệ thống quản lý dữ liệu cơ bản
- Đo lường hành vi người dùng
- Mở rộng dần theo phản hồi
Thành phần
App không chỉ là màn hình trên điện thoại
Sáu phần dưới đây là những gì thực sự tạo nên một ứng dụng chạy được. Đây cũng là lý do chi phí app cao hơn website: phần khách nhìn thấy chỉ là một trong sáu.
Ứng dụng iOS/Android
Nơi người dùng đăng nhập, xem nội dung, đặt hàng, đặt lịch, nhận thông báo hoặc thao tác nghiệp vụ. Một mã nguồn chạy cho cả hai nền tảng.
Hệ thống quản lý dữ liệu
Nơi lưu tài khoản, đơn hàng, lịch hẹn, thông báo, nội dung và dữ liệu cần đồng bộ. Nếu doanh nghiệp có cả website thì đây là phần dùng chung.
Trang quản trị
Nơi chủ doanh nghiệp hoặc nhân viên quản lý sản phẩm, đơn hàng, người dùng, báo cáo và cấu hình.
Tích hợp bên thứ ba
Thanh toán, bản đồ, SMS, email, Zalo, CRM, kho, kế toán, công cụ đo lường.
Store và phát hành
Tài khoản Apple Developer và Google Play, ảnh chụp màn hình, mô tả, khai báo quyền riêng tư và quá trình xét duyệt.
Vận hành sau khi ra mắt
Server, sao lưu, sửa lỗi, cập nhật theo hệ điều hành mới, theo dõi sự cố và mở rộng tính năng.
Bàn giao
Tiêu chuẩn đầu ra khi nghiệm thu
Danh sách chính xác được ghi trong báo giá theo từng phạm vi. Đây là những gì khách hàng thực sự nhận được cho một dự án ứng dụng.
- Ứng dụng hoàn chỉnh trên iOS và Android, đã có mặt trên App Store và Google Play.
- Toàn bộ mã nguồn thuộc phạm vi dự án, kèm hướng dẫn dựng lại môi trường.
- Tệp cài đặt phát hành (.aab cho Google Play, .ipa cho App Store) và khoá ký ứng dụng.
- Tài khoản quản trị, phân quyền và tài liệu hướng dẫn vận hành.
- Quyền quản trị hồ sơ app trên App Store Connect và Google Play Console, đứng tên khách hàng.
- Thông tin máy chủ, cơ sở dữ liệu và dịch vụ tích hợp, đứng tên khách hàng.
- Cấu hình đo lường: thống kê lượt tải, lượt mở app và các sự kiện đã chốt.
- Biên bản nghiệm thu và danh sách hạng mục thuộc phạm vi hỗ trợ kỹ thuật.
Why NorvexSoft
Cam kết & hỗ trợ
Sáu điều dưới đây được đưa vào báo giá hoặc biên bản nghiệm thu của từng dự án, không phải lời hứa miệng.
Direct to developer
Làm việc trực tiếp với người phát triển
Khách hàng trao đổi với đúng người trực tiếp làm dự án, không qua tư vấn viên hay quản lý trung gian. Yêu cầu được hiểu đúng ngay từ lần đầu.Transparent pricing
Phạm vi rõ trước khi bắt đầu
Báo giá ghi rõ từng hạng mục, phần chưa bao gồm và mức hỗ trợ sau bàn giao. Thay đổi ngoài phạm vi được báo giá bổ sung trước khi làm, không tính thêm sau khi đã triển khai.Your store accounts
Tài khoản store đứng tên khách hàng
Tài khoản Apple Developer và Google Play do khách hàng sở hữu, phí do Apple và Google thu trực tiếp. NorvexSoft được cấp quyền cần thiết để hỗ trợ chuẩn bị và phát hành ứng dụng.36-month warranty
Hỗ trợ kỹ thuật sau khi triển khai
Lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi đã nghiệm thu được sửa miễn phí trong 30 ngày bảo hành, kèm 14-30 ngày hỗ trợ sử dụng. Việc theo dõi server, phát hành bản mới và cập nhật khi iOS hoặc Android đổi yêu cầu thuộc gói vận hành tính theo tháng.Full ownership
Khách hàng sở hữu mọi thứ
Mã nguồn, khoá ký ứng dụng, máy chủ và các tài khoản dịch vụ đều đứng tên khách hàng, kể cả khoá ký, thứ mà mất là không thể cập nhật app đang có trên store.One codebase
Một mã nguồn, không làm hai lần
iOS và Android dùng chung một bộ mã, nên mỗi lần sửa lỗi hay thêm tính năng chỉ làm một lần cho cả hai nền tảng.
Dự án tiêu biểu
Ứng dụng tiêu biểu
Các dự án dưới đây gồm ứng dụng đã bàn giao và sản phẩm NorvexSoft đang phát triển. Bấm vào để xem yêu cầu ban đầu và cách triển khai.
Trước khi báo giá
Giá app phụ thuộc vào luồng người dùng, dữ liệu và cách vận hành
Tám câu này quyết định phạm vi app. Chưa trả lời được câu nào thì đó chính là phần cần trao đổi trước, không phải phần bỏ qua.
App cần chạy iOS, Android hay cả hai?
Ai là người dùng chính: khách hàng, nhân viên, đối tác hay cộng đồng?
Có cần đăng nhập, phân quyền, hồ sơ người dùng không?
Dữ liệu app lấy từ đâu: nhập mới, đồng bộ từ website, hay tích hợp hệ thống có sẵn?
Có cần thanh toán, thông báo đẩy, bản đồ, QR code, camera, offline không?
Ai sẽ quản trị nội dung và dữ liệu sau khi app ra mắt?
Có cần đưa app lên App Store/Google Play không?
Sau khi ra mắt, ai chịu trách nhiệm sửa lỗi, cập nhật và theo dõi server?
Quy trình
Từ ý tưởng đến ứng dụng sẵn sàng cài đặt
Mỗi bước có kết quả cụ thể để khách hàng theo dõi và xác nhận trước khi chuyển sang bước sau, kể cả hai bước cuối mà nhiều dự án app hay bỏ qua.
- 01Discovery
Phân tích bài toán
Làm rõ người dùng, tình huống sử dụng, luồng thao tác và mục tiêu kinh doanh. Khách hàng nhận được bản mô tả bài toán đã thống nhất, trước khi bàn tới màn hình hay công nghệ.
- 02Scope
Chốt phạm vi phiên bản đầu
Xác định màn hình cần làm trước, tính năng nên để sau, hệ thống quản lý dữ liệu và trang quản trị cần có. Khách hàng nhận được báo giá chi tiết theo từng hạng mục, kèm mốc thời gian và phần chưa bao gồm.
- 03Design
Thiết kế luồng và giao diện
Tạo trải nghiệm dễ dùng trên điện thoại, tối ưu thao tác chính và xử lý cả trạng thái lỗi, rỗng, đang tải dữ liệu. Khách hàng duyệt hướng thiết kế trước khi lập trình, thời điểm việc điều chỉnh còn nhanh và ít tốn kém nhất.
- 04Development
Phát triển app, hệ thống quản lý dữ liệu và trang quản trị
Xây ứng dụng, API, cơ sở dữ liệu, trang quản trị và các tích hợp cần thiết. Khách hàng nhận được bản chạy thử cài được lên máy để theo dõi tiến độ trong suốt giai đoạn này.
- 05Testing
Kiểm thử trên thiết bị thật
Kiểm tra đăng nhập, dữ liệu, tốc độ, thông báo, thanh toán, lỗi mạng yếu và nhiều kích thước màn hình, trên máy thật chứ không chỉ máy ảo. Khách hàng và nhân viên dùng thử qua TestFlight và Closed Testing trước khi app công khai.
- 06Launch
Phát hành và hỗ trợ
Chuẩn bị hồ sơ store, gửi xét duyệt và theo tới khi app được phê duyệt. Đây là cửa do Apple và Google giữ, nên NorvexSoft cam kết chuẩn bị đúng hồ sơ chứ không hứa ngày duyệt. Sau đó bàn giao mã nguồn, khoá ký và xác nhận phạm vi hỗ trợ kỹ thuật.
Bảng giá
Gói dịch vụ mobile app
Chi phí app phụ thuộc số màn hình và số luồng nghiệp vụ, nên phần lớn dự án được báo giá sau khi bóc tách. Ba nhóm dưới đây là để khách hàng định vị dự án của mình trước khi trao đổi.
Startup hoặc doanh nghiệp muốn thử nghiệm ý tưởng nhanh. Bao gồm tùy phạm vi:
- Ứng dụng iOS/Android từ một mã nguồn
- Luồng người dùng chính
- Đăng nhập cơ bản
- Hệ thống quản lý dữ liệu cơ bản
- Trang quản trị đơn giản
- Kiểm thử và bàn giao
App bán hàng, đặt lịch, thành viên, chăm sóc khách hàng. Bao gồm tùy phạm vi:
- App iOS/Android
- Hệ thống quản lý dữ liệu
- Trang quản trị
- Thông báo đẩy
- Thanh toán hoặc tích hợp bên thứ ba
- Đưa app lên cả hai store
Hệ thống nội bộ, quy trình đặc thù, nhiều vai trò người dùng, dữ liệu phức tạp. Bao gồm tùy phạm vi:
- Phân tích nghiệp vụ trước khi code
- Phân quyền nhiều cấp
- Dashboard và báo cáo
- Hoạt động khi mạng yếu, nếu cần
- Đồng bộ với hệ thống có sẵn
- Hỗ trợ vận hành dài hạn
Hai nhóm sau được báo giá sau khi chốt danh sách màn hình và luồng nghiệp vụ, vì đó là phần quyết định khối lượng thật. Mọi hạng mục cùng phần chưa bao gồm đều được ghi rõ trong báo giá trước khi bắt đầu.
Chi phí phụ
Chi phí phụ cần biết
Năm khoản dưới đây do bên thứ ba thu trực tiếp, không nằm trong báo giá của NorvexSoft. Biết trước để dự trù, thay vì gặp lúc chuẩn bị phát hành.
Apple
Tài khoản Apple Developer
Cần nếu đưa app lên App Store. Phí do Apple thu theo năm, tài khoản đứng tên khách hàng.Google
Tài khoản Google Play Console
Cần nếu đưa app lên Google Play. Phí do Google thu một lần, tài khoản đứng tên khách hàng.Hosting
Máy chủ và hệ thống quản lý dữ liệu
Cần nếu app có đăng nhập, dữ liệu đồng bộ, trang quản trị hoặc thông báo đẩy. Chi phí theo lượng người dùng thực tế.Integrations
Dịch vụ bên thứ ba
Cổng thanh toán, SMS, email, bản đồ, công cụ đo lường, CDN. Chỉ phát sinh với những dịch vụ dự án thực sự dùng.Maintenance
Bảo trì
Cần để sửa lỗi, cập nhật khi iOS hoặc Android thay đổi yêu cầu, theo dõi server và mở rộng tính năng.
Dịch vụ liên quan
App đã có, nhưng khách tìm bạn ở đâu?
Hồ sơ app trên store không xuất hiện trên Google như một website. Nếu doanh nghiệp cần khách tìm thấy mình qua tìm kiếm, phần đó vẫn là việc của website.
FAQ
Câu hỏi thường gặp về mobile app
Nếu mục tiêu là giới thiệu, chạy quảng cáo hoặc nhận yêu cầu tư vấn, website thường là bước đầu tốt hơn. Nếu sản phẩm cần người dùng quay lại thường xuyên, đăng nhập, thông báo hoặc thao tác lặp lại, app có lý do rõ hơn.
Phần lớn app kinh doanh đều cần hệ thống này nếu có tài khoản, dữ liệu đồng bộ, đơn hàng, lịch hẹn, thông báo hoặc trang quản trị. App không cần hệ thống quản lý dữ liệu chỉ phù hợp với trường hợp rất đơn giản.
Có. Tùy phạm vi và ngân sách, có thể dùng một codebase để triển khai cả hai nền tảng, giúp giảm chi phí phát triển và bảo trì.
Có thể hỗ trợ chuẩn bị bản build, ảnh chụp, mô tả, khai báo quyền riêng tư và gửi xét duyệt. Tài khoản developer nên dùng thông tin của chủ dự án để bạn sở hữu sản phẩm lâu dài.
Nhận báo giá qua Zalo
Nhắn Zalo là cách nhanh nhất. Người trả lời cũng là người trực tiếp làm dự án, nên bạn nhận được khoảng ngân sách ngay trong cuộc trò chuyện.
Nhắn Zalo nhận báo giáStart a project
Bạn đang có ý tưởng app nhưng chưa rõ nên bắt đầu từ đâu?
Gửi mô tả ngắn về người dùng, tính năng và mục tiêu của app. NorvexSoft sẽ giúp bạn xác định phạm vi phiên bản đầu, những thành phần cần có và chi phí cần dự trù trước khi triển khai.
Người trả lời cũng là người trực tiếp làm dự án. Phản hồi trong giờ làm việc, thường trong vòng 24 giờ.